Har du problem med att ringa samtal eller surfa i utlandet?
Här hittar du tips och guider till rätt inställningarOm du inte kan ringa, sms:a eller surfa när du befinner dig i ett annat land så kontrollera inställningarna i din mobil enligt nedan:
Kontantkort eller mobilabonnemang inom EU
- Kontrollera att dataroaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil (vill du bara kunna ringa och inte surfa kan du stänga av mobildata).
- Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
Kontantkort utanför EU
Kan inte surfa, ringa eller SMS:a- Kontrollera att du har ett +Saldo som överstiger summan vad 10MB surf kostar i det land du är. Alternativt att du har ett paket med Utlandssurf.
- Kontrollera att dataroaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
- Kontrollera att du har ett +Saldo.
- Kontrollera att dataroaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
Mobilabonnemang utanför EU
- Har du satt ett Maxpris behöver det maxpriset överstiga summan vad 10MB surf kostar i det land du är. Alternativt att du har ett paket med Utlandssurf.
- Kontrollera att dataroaming är aktiverat i inställningarna på din mobil.
- Kontrollera att mobildata är aktiverat i inställningarna på din mobil (vill du bara kunna ringa och inte surfa kan du stänga av mobildata).
- Byt till en annan utländsk operatör där du befinner dig.
Instruktioner hur du hittar inställningarna i din mobil:
Apple iPhone Mobildata- Gå till Inställningar
- Välj Mobilnät
- Här hittar du Mobildata
Vanliga frågor
Antalet utlandsminuter du får beror på vilket abonnemang, eller kontantkort, du har. Mer info om antalet utlandsminuter hittar du här.
Utlandsminuter från Sverige till 41 länder ingår i vissa abonnemang och kontantkort. Gäller till följande länder:EU/EES: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.Nordamerika: Kanada, Mexiko, Puerto Rico, USA.Övriga världen: Australien, Kina, Malaysia, Hong Kong, Indien, Peru, Singapore, Storbritannien och Sydkorea.Mer info om utlandsminuter.
Det går utmärkt att tanka när du befinner dig utomlands, både via comviq.se och Comviq-appen.
Om du har ett mobilabonnemang kan du aktivera vår tjänst Maxpris via Mitt Konto. Då kan du själv bestämma ett maxbelopp för vad ditt abonnemang får kosta varje månad. Du kan till exempel välja att det inte ska kosta mer än den vanliga månadsavgiften, men också sätta ett lite högre maxpris.Ett bra sätt att skydda sig mot höga kostnader när du är utanför EU/EES är att använda våra Surfpaket. Med paketen får du billigast möjliga utlandssurf till ett fast pris. När surfen i paketet är slut väljer du själv om du vill köpa mer eller inte. Inom EU/EES ingår fri roaming för de flesta av våra abonnemang och kontantkort.
Det billigaste sättet att ringa till och från Sverige är att tanka Amigos på ditt kontantkort. Vill du även ha mycket surf och kunna ringa fritt inom Sverige kan du tanka Fastpris och Amigos samtidigt. När din Amigos-tankning går ut sparas ditt saldo automatiskt, och du ringer för samma priser även om du bara tankar Fastpris nästa gång.
Eftersom dessa paket har så mycket surf används något som kallas "Fair Usage Policy". Det innebär att den högsta mängden surf som behöver inkluderas för användning inom EU är 20 GB av de 50 GB.
Nej. Det är givetvis kostnadsfritt att ringa nödsamtal. 112 är det gemensamma nödnumret i Sverige och alla EU-länderna.
Om du har problem med samtal, SMS eller surf och befinner dig i ett annat land så hittar du hjälp här.
På många färjor och flygplan, som de mellan Sverige och Danmark, Polen och Tyskland, används ett satellitnät istället för det vanliga mobilnätet. Det gör att du kan ha täckning även på avlägsna platser, men att kopplas upp mot satellit kan leda till extra kostnader. Ett tips är att stänga av dataanvändning för att inte riskera ofrivillig uppkoppling.
Logga in på Mitt Konto
- Betala dina fakturor
- Se din surfförbrukning
- Gör inställningar, beställ nytt SIM och mer