Kreditfaktura
Vad är en kreditfaktura (eller kreditnota) och hur får du tillbaka dina pengar? Det är inte så komplicerat som det kanske kan låta. Här går vi igenom allt du behöver veta.Vad är en kreditfaktura?
En kreditfaktura är ett belopp du har tillgodo.
Hur får jag tillbaka mina pengar?
Om beloppet du har tillgodo är mindre än 445 kr behöver du inte göra något alls. Summan kommer automatiskt att dras bort från din nästa faktura. Om summan är större än 445 kr, eller om du sagt upp ditt nummer, behöver du kontakta Kundservice för att få tillbaka beloppet.
Behöver jag betala min faktura?
Du behöver alltid betala dina fakturor. Obetalade fakturor som du har just nu kommer inte ändras. Justeringen sker först på din nästa faktura.
Vad händer om kreditbeloppet är större än min månadsavgift?
I de fall du bytt till ett lägre mobilabonnemang kan det innebära att kreditbeloppet är större än ditt fakturabelopp. Om det är så kommer mellanskillnaden automatiskt dras bort från din nästa faktura.
Vad behöver du hjälp med?
Välj en kategori
Håll koll på din surf
Vanliga frågor
Med våra mobilabonnemang ringer, SMS:ar och MMS:ar du helt fritt inom Sverige. Det ingår även surf inom EU/EES beroende på vilket abonnemang du har valt.
Surf med 5G når hastigheter upp till 100 Mbit/s, det ingår i alla mobilabonnemang och allt du behöver är en mobil med stöd för 5G.
SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar.
Om du har ett abonnemang som tillåter dig att ringa utomlands betalar du inget extra utöver din vanliga månadskostnad om du ringer inom EU/EES.
Om du befinner dig utomlands i övriga världen ringer du till en rörlig kostnad som läggs på din faktura i efterhand. Välj land ovanför på den här sidan för att se priser. Du kan också välja att köpa ett utlandspaket där utlandssamtal ingår. Har du abonnemanget GO behöver du ha +Saldo.
Om du har något av våra största abonnemang eller kontantkort så ingår fria samtalsminuter till utlandet. Läs mer här.
Med Resesurf surfar du till ett dagligt fast pris. Varje dag (kl 00:00 svensk tid) får du 1GB surf. Detta för endast 79 kr per dag.
Om du vill ändra abonnemang gör du det enkelt inne i Mitt Konto eller i appen. När du är inloggad klickar du på “Välj annat abonnemang” och byter till det abonnemang du vill ha.
Fakturan kommer till din mejl. I Mitt Konto eller appen kan du ändra till något annat betalsätt.
Om du har ett mobilabonnemang kan du aktivera vår tjänst Maxpris via Mitt Konto. Då kan du själv bestämma ett maxbelopp för vad ditt abonnemang får kosta varje månad. Du kan till exempel välja att det inte ska kosta mer än den vanliga månadsavgiften, men också sätta ett lite högre maxpris.
Ett bra sätt att skydda sig mot höga kostnader när du är utanför EU/EES är att använda våra Surfpaket. Med paketen får du billigast möjliga utlandssurf till ett fast pris. När surfen i paketet är slut väljer du själv om du vill köpa mer eller inte. Inom EU/EES ingår fri roaming för de flesta av våra abonnemang och kontantkort.
Här kan du läsa om kampanjer med tillbehör på köpet.
Logga in på Mitt Konto
Betala dina fakturor
Se din surfförbrukning
Gör inställningar, beställ nytt SIM och mer