Vanliga frågor om senaste iPhone
Har du frågor om iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro och iPhone 13 Pro Max? Här hittar du info om allt från pris, leveranstid och bindningstider.Hur lång leveranstid är det på iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro och iPhone 13 Pro Max?
Det beror på hur många som har hunnit beställa innan du själv gör din beställning. Aktuell leveranstid ser du när du valt mobil och går vidare i köpet. Leveranstiden för just din beställning finns på orderstatussidan som du har fått information om i ditt bekräftelsemejl. Vi kan inte lämna ut någon annan information än den som står i orderbekräftelsen.
Kan jag få mitt försändelsenummer eller kollinummer?
För att se status på just din beställning, surfa in på comviq.se/leveransstatus och skriv in ditt ordernummer från din mailbekräftelse.
Vad kostar nya iPhone?
Vad nya iPhone kostar beror på vilken modell och minnesstorlek du väljer samt hur mycket surf du vill ha i ditt mobilabonnemang.
Ingår Apple TV+ om jag köper en ny iPhone?
Ett års abonnemang på Apple TV+ ingår kostnadsfritt när du köper en av de nya iPhone-modellerna.
Jag har mindre än tre månader bindningstid kvar på mitt Comviq-abonnemang, kan jag förlänga det?
Ja, om du har mindre än tre månaders bindningstid kvar så kan du förlänga ditt abonnemang och därmed få din nya mobil.
Jag har mer än tre månader bindningstid kvar på mitt Comviq-abonnemang, kan jag förlänga det?
Du har två val: 1. Vänta till att du har tre månader bindningstid kvar. 2. Kontakta kundservice och be om en slutfaktura på ditt nuvarande abonnemang. Be samtidigt om att få en förlängning. Din nästa faktura kommer då att innehålla slutkostnaden för ditt nuvarande abonnemang plus den eventuellt förhöjda avgiften för ditt nya abonnemang med mobiltelefon.
Behöver jag ett nytt SIM-kort till iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro och iPhone 13 Pro Max?
Det beror på vilket SIM-kort du har i dagsläget. Du måste ha ett nano-SIM-kort som du kan beställa genom att gå in på Mitt konto. Klicka på fliken ”Hjälp” mitten-menyn och klicka sedan på ”Beställ nytt SIM-kort”. Du kan även använda eSIM i alla de nya modellerna.
Vad behöver du hjälp med?
Välj en kategori
Håll koll på din surf
Vanliga frågor
Med våra mobilabonnemang ringer, SMS:ar och MMS:ar du helt fritt inom Sverige. Det ingår även surf inom EU/EES beroende på vilket abonnemang du har valt.
Surf med 5G når hastigheter upp till 100 Mbit/s, det ingår i alla mobilabonnemang och allt du behöver är en mobil med stöd för 5G.
SIM-kortet skickas till din brevlåda. Det brukar ta 1-3 vardagar.
Om du har ett abonnemang som tillåter dig att ringa utomlands betalar du inget extra utöver din vanliga månadskostnad om du ringer inom EU/EES.
Om du befinner dig utomlands i övriga världen ringer du till en rörlig kostnad som läggs på din faktura i efterhand. Välj land ovanför på den här sidan för att se priser. Du kan också välja att köpa ett utlandspaket där utlandssamtal ingår. Har du abonnemanget GO behöver du ha +Saldo.
Om du har något av våra största abonnemang eller kontantkort så ingår fria samtalsminuter till utlandet. Läs mer här.
Med Resesurf surfar du till ett dagligt fast pris. Varje dag (kl 00:00 svensk tid) får du 1GB surf. Detta för endast 79 kr per dag.
Om du vill ändra abonnemang gör du det enkelt inne i Mitt Konto eller i appen. När du är inloggad klickar du på “Välj annat abonnemang” och byter till det abonnemang du vill ha.
Fakturan kommer till din mejl. I Mitt Konto eller appen kan du ändra till något annat betalsätt.
Om du har ett mobilabonnemang kan du aktivera vår tjänst Maxpris via Mitt Konto. Då kan du själv bestämma ett maxbelopp för vad ditt abonnemang får kosta varje månad. Du kan till exempel välja att det inte ska kosta mer än den vanliga månadsavgiften, men också sätta ett lite högre maxpris.
Ett bra sätt att skydda sig mot höga kostnader när du är utanför EU/EES är att använda våra Surfpaket. Med paketen får du billigast möjliga utlandssurf till ett fast pris. När surfen i paketet är slut väljer du själv om du vill köpa mer eller inte. Inom EU/EES ingår fri roaming för de flesta av våra abonnemang och kontantkort.
Här kan du läsa om kampanjer med tillbehör på köpet.
Logga in på Mitt Konto
Betala dina fakturor
Se din surfförbrukning
Gör inställningar, beställ nytt SIM och mer