Behöver du hjälp med att förstå din faktura?
Här guidar vi dig genom fakturans viktigaste delar och detaljer. Din faktura består av en faktura och en fakturaspecifikation. Här nedan förklarar vi fakturans olika delar och detaljer.
Har du frågor om fakturans belopp?
Läs mer här: Annat belopp än förväntat på fakturan.
Var hittar jag min faktura?
Fakturan skickas som standard via mejl (håll koll på skräppostfiltret) till den mejladress som du uppgav när du beställde. Har du valt att betala via e-faktura skickas den till din internetbank. Du kan även välja att få fakturan hemskickad via brev.
Du hittar också alltid dina fakturor under betalning på Mitt Konto på comviq.se och i Comviq-appen. Där kan du också enkelt betala med Swish eller Kontokort samt aktivera autobetalning, då betalas fakturan automatiskt varje månad.
Faktura
I den rosa rutan på fakturans förstasida hittar du alla detaljer du behöver för att betala fakturan i tid:
1. Belopp att betala: En summering av dina kostnader för den period som fakturan avser.
2. Comviq tillhanda: Det datum då en faktura senast ska vara betald. Om du är sen med din betalning riskerar du att få en påminnelseavgift. Tjänsten kan också komma att stängas av tills betalningen nått oss.
3. OCR/Fakturanummer: OCR-numret är samma som ditt fakturanummer och unikt för varje faktura.
4. Betala till PlusGiro: PlusGiro-kontot du betalar till.
5. Fakturadatum: Datum då fakturan skapades.
6. Kundnummer: Kundnummer för den fakturan gäller. Kundnumret använder du om du vill ansluta till E-faktura.
Fakturaspecifikation
På fakturaspecifikationen hittar du summeringar av de olika delarna i ditt abonnemang.
7. Abonnemang: Här ser du en summering av de olika kostnaderna (abonnemangskostnad, trafikavgifter och betaltjänster) för ditt/dina abonnemang. Du ser även eventuella rabatter och om du har någon bindningstid. Trafikavgifter avser alla rörliga kostnader kopplade till ditt abonnemang som t ex samtalsavgifter, utlandssamtal, SMS, MMS, osv. På kommande sidor (som heter Mobilspecifikation) kan du se en summering av alla olika trafikavgifter och betaltjänster, se vår exempelfaktura.
8. Hårdvara: Här ser du avbetalningar på t ex mobiler. Du ser även hur många avbetalningar du har kvar. Kostanden för perioden ser du längst till höger.
9. Påminnelseavgift: Om du varit sen med betalningen på din föregående faktura så specificeras påminnelseavgiften här.
10. Öresavrundning: För att totalsumman ska vara i jämna kronor görs en justering av ören.
11. Moms: Här specificeras hur mycket av fakturan som avser moms. Olika poster på fakturan kan ha olika momssatser, därför kan det finas flera rader här.
12. Totalsumma: En summering av alla poster/kostnader för den period som fakturan avser.
För en total fakturaöversikt se vår exempelfaktura.
